運營專員（五險）

任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2.至少1年以上客戶成功或客戶服務(wù)支持經(jīng)驗，銷售經(jīng)驗轉(zhuǎn)客戶成功亦可；
3.具有CRM企業(yè)管理軟件、SaaS領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.**的溝通表達(dá)能力，耐心，熱情，能從容面對并解決客戶提出的各類問題；
5.邏輯思維能力強，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具有一定的抗壓能力：
6.以客戶為中心，結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)，具有強烈的責(zé)任心和上進心，積極合作和溝通。
崗位職責(zé)：
1.客戶建聯(lián)：與已付費的客戶建聯(lián)，盤點客戶經(jīng)營情況，完成商家工單檔案；
2.實施交付：獨立完成系統(tǒng)交付上線，能夠協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)資源，解決商家問題：
3.客戶培訓(xùn)：掌握企微管家產(chǎn)品邏輯、應(yīng)用場景、應(yīng)用策略，引導(dǎo)商家熟悉并應(yīng)用產(chǎn)品：
4.產(chǎn)品迭代：通過調(diào)研收集客戶收集客戶需求，結(jié)合具體的業(yè)務(wù)進行分析，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化;
5.運營指導(dǎo)：通過數(shù)據(jù)分析，對客戶運營情況進行診斷，并給出確實可行的優(yōu)化解決方案；
6.咨詢服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，回答用戶關(guān)于產(chǎn)品的各種使用問題；主動密切關(guān)注客戶使用體驗，定期回訪，了解產(chǎn)品的使用情況；
7.客戶激活：根據(jù)客戶分層，定期針對不活躍的客戶，根據(jù)sop進行客戶激活，提高客戶活躍；
8.成功案例：深入理解客戶場景，進行場景，進行價值呈現(xiàn)，輸出標(biāo)桿客戶成功案例；
9.客戶續(xù)費：根據(jù)運營sop和服務(wù)要求，完成客戶的贈購及續(xù)費：
10.私域搭建：負(fù)責(zé)搭建、制定和優(yōu)化公司自己的私域流量運營計劃，并不斷優(yōu)化整體運營體系，測試**效率，為整體銷售轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。